Pentru a plasa o comandă, navigați prin categoriile de produse, adăugați articolele dorite în coșul de cumpărături și apoi accesați pagina de finalizare a comenzii unde veți introduce detaliile personale și de livrare alegând și metoda dorită pentru a face plata (ramburs/card).
Acceptăm plata prin card de credit/debit sau plata ramburs la livrare. Toate tranzacțiile sunt securizate cu criptare SSL.
Puteți modifica sau anula comanda doar în cazul în care ea încă nu a fost predată curierului, contactând echipa noastră la suport@cerb.com. Dacă a fost deja predată curierului, va trebui să așteptați primirea ei și să procedați la rambursarea ei în momentul primirii.
Puteți verifica starea comenzii accesând site-ul curierului nostru GLS Romania și introducând numărul AWB în secțiunea de căutare dedicată acestuia.
Costurile medii de livrare sunt de 25RON exceptand perioadele sau produsele pentru care livrarea este gratuita. Vezi pagina de Home pentru asta. In cazul in care clientul recurge la retur din diverse motive personale care nu tin de defecte ale produsului, clientul va achita taxele de retur. In cazul in care clientul recurge la retur din cauza unor defecte ale produsului costurile de returnare vor fi suportate de CERB
Pentru orice comanda plasata si comfirmata pana la ora 15:00 a zilei in curs ea va fi livrata in decursul celei de-a doua zi. Daca comanda este plasata in decursul zilei acesteia dar este comfirmata in cea de-a doua zi, ea va fi livrata in cursul zilei a treia.
Partenerii nostri de incredere sunt GLS Romania. Datorita implicarii lor si a serviciilor calitative pe care le ofera, coletele ajung la voi in cel mai scrut timp si desigur, in siguranta.
Pentru a returna un produs va rugam sa ne contactati la +40 732 427 593. Pentru mai multe informatii despre politica de returnare va rugam sa accesati Politica de Returnare
In cazul in care ati ales ca plata sa fie rambursata prin card ea va fi efectuata instant indata ce efectuati returul coletului si ne transmiteti datele specifice (AWB-ul ). In cazul in care alegeti rambursarea platii prin cash plata va fi efectuata in sistem ramburs, prima oara ajunge coletul la noi iar noi procedam prin trimiterea platii inapoi la dumneavoastra prin intermediul curierului.
Schimburile de produse sunt acceptate doar cu conditia ca produsele sa nu fie deteriorate, sa fie in ambalajul original si sa nu treaca mai mult de 14 zile de la achizitia lor. Pentru schimbul unui produs clientul ne va contacta la +40 732 427 593 iar apoi va trimite coletul la adresa specificata de noi, suportand taxele de livrare, iar apoi un alt produs ii va fi trimis la adresa specificata de el, de data aceasta taxele de livrare fiind suportate de catre CERB.
Pentru a crea un cont, faceți clic pe butonul "Înregistrare" din partea dreaptă sus a paginii, completați formularul cu informațiile solicitate, apoi apăsați "Creează cont". Veți primi un email de confirmare.
Dacă ați uitat parola, accesați pagina de autentificare și faceți clic pe "Am uitat parola". Introduceți adresa de email asociată contului și urmați instrucțiunile din emailul pe care îl veți primi pentru a reseta parola.
Pentru a vă edita datele personale, accesați secțiunea "Contul Meu" și faceți clic pe "Editare Profil". Aici puteți modifica adresa, numărul de telefon și alte detalii personale.
Puteți contacta suportul prin email la support@cerb.com, prin telefon la +40 732 427 593 sau la rubrica Contacteaza-ne.
